COMO
ES EL TRABAJO EN UN HOTEL
A
simple vista se pensaría que trabajar en hotel es igual a trabajar en cualquier
otra empresa y por concepto si es trabajar en una empresa como la mayoría de
las personas lo hace, pero si uno va al trasfondo de lo que son las labores en
hotel es algo completamente distinto a lo que fácil mente se podría imaginar.
Pues
bien imagínese que la razón principal de los Hoteles es el servicio al
clientes, es decir, en un leguaje más coloquial, todas las actividades que
realiza un hotel son dirigidas a brindar un servicio para los huéspedes, por
tal motivo trabajar en un Hotel es literalmente servir a los demás; No es que
este mencionado que trabajar en un hotel es ser un sirviente nada más alejado
de la realidad, por el contrario trabajar en un hotel es algo muy digno y que
genera estatus en el empleado.
Miremos
que en general los Hoteles se enfocan en brindar servicio de alojamiento, y
junto a este servicio se generan otros para que la estadía sea más cómoda para
las personas, por lo que un hotel vende
servicios y los empleados contribuyen a que esto suceda.
También
cabe resaltar que si una persona tiene un temperamento fácilmente irritable, no
es capaz de desarrollar afinidad con otros y que sus estados de ánimo influyen
en como realiza su trabajo es mejor que se plantee seriamente si de verdad le
gustaría trabajar en hotel, debido a que en un Hotel primero que todo y aunque
no estoy de acuerdo, se debe de respetar la oración: “El cliente siempre tiene
la razón”, de ahí que si un empleado tiene un genio fácilmente irritable
difícilmente le daría la razón al huésped, y aun mas con los inconvenientes y
mal entendidos que siempre se generan con los clientes.
Lo
fundamental para el empleado: Los Horarios
El
tema de los horarios de trabajo en los hoteles me resulta demasiado
interesante, es muy válido mencionar que a mí no me gustan los horarios que se
manejan en los hoteles, debido a que los establecimientos manejan tres turnos
de 8 horas para completar 24horas de servicio, es decir las personas duermen
pero los hoteles no en conjunto con los empleados, estos turnos van de 6 de la
mañana a dos de la tarde, luego el segundo turno va de 2 de la tarde a 10 de la
noche y el tercer turno que es el que menos me gusta va de 10 de la noche a 6 de
la mañana, aclaro que este horario varía según el hotel y el entorno del
establecimiento.
En
lo personal los horarios nocturnos no me gustan para nada pues le generan
muchos prejuicios a la salud, por lo que si una persona no piensa trabajar de
noche es mejor que se plantee seriamente si de verdad desea trabajar en un
hotel.
Luego
viene las fechas, es decir, los hoteles trabajan los 365 días del año, incluidos los días en que se
celebran las festividades familiares y culturales, en lo personal esto a mí no
afecta, he tenido días en que trabajo el 31 de diciembre, el ultimo día del
año, y recibir el año nuevo trabajando, pero repito a mí no me afecta, me da
igual trabar ese día a cualquier otro en el año, pero si un apersona que plana
trabajar en u hotel, no desea perderse las fecha especiales con su familia o
amigos es mejor que se plantee seriamente si de verdad desea trabajar en un
hotel.
La
formación personal
Este
tema de verdad me apasiona, trabajar en un hotel da clase, dignidad y modales a
los empleados, y lo menciono porque en un hotel se aprende a cómo comportarse
acorde a una persona que brinda un servicio serio y elegante, en el caso de un
mesero su formación personal gira entorno a saber masticar, a saber saludar, a
saber trinchar y a la higiene personal, pues esto es lo que se denomina
protocolo de servicio y es lo que le da calidad al servicio cabe aclarar que
los demás empleados también se impregnan de lo formación de clase, dignidad y
modales, en conclusión trabajar en un hotel da clase y presencia a una persona,
de ahí que si un apersona desea trabajar en un hotel y le encanta el desarrollo
personal en un hotel consigue como lograrlo.
En
general trabajar en un Hotel tiene sus cosas bunas y sus cosas malas y es un
ambiente muy distinto a lo que trabajar en las demás industrias.
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